Black Friday, Cyber Monday, die bevorstehenden Weihnachtseinkäufe und nicht zuletzt Corona: Dieser Tage shoppen Konsumentinnen und Konsumenten besonders gerne online. Zu späte oder gar nicht erfolgte Lieferungen, Mängel bei bestellten Produkten, Falschlieferungen oder fehlerhafte Rechnungsbeträge sind häufige Stolpersteine beim digitalen Einkauf. Die AXA-ARAG-Rechtsexpertin Isabelle Näf hat Tipps für den Fall, dass der Einkauf per Mausklick für einmal schief gehen sollte.